Make vs Zapier : lequel choisir en PME ?

L'essentiel

• Make facture des crédits (1 par opération par défaut) ; Zapier facture des tâches (une par action réussie).

• Zapier ne compte ni les déclencheurs, ni les actions en échec, ni Filtre, Formatter, Chemins, Délai ou Boucles. Make ne laisse hors décompte que le routeur et les gestionnaires d'erreur.

• Données : Make offre des zones EU1 et EU2 ; Zapier héberge aux États-Unis, sans option UE seule.

• Prix d'entrée : Zapier Professional dès 19,99 $ par mois en annuel ; Make Core 9 $ par mois en annuel (tarifs publiés en dollars).

• À valider avec votre DPO avant tout flux de données personnelles.

Make ou Zapier : le tableau comparatif

Mêmes critères pour les deux, sources consultées le 23/10/2026. Détails dans l'avis Make et l'avis Zapier.

Quel décompte est le plus favorable : crédits ou tâches ?

Zapier l'emporte sur l'étendue de ce qui est gratuit. Chez Zapier, les déclencheurs, l'interrogation de nouvelles données, les actions en échec et les outils intégrés (Tables, Forms, Filter, Formatter, Path, Delay, Looping) ne comptent pas (tarifs Zapier). Chez Make, lire des données, en chercher, en créer, les transformer avec les outils intégrés, les agréger ou les parcourir consomme un crédit ; seuls le routeur et les gestionnaires d'erreur sont exclus (tarifs Make).

Mais les deux unités se durcissent avec l'IA : Make facture les modules d'IA selon les jetons ; Zapier précise que le niveau de modèle IA, la durée de code et le type de connecteur modifient le nombre de tâches. Un crédit et une tâche ne sont donc pas équivalents : comparez sur votre scénario réel.

Où vont vos données : Make ou Zapier ?

Make l'emporte sur le choix de la région. Il propose des zones EU1 et EU2, avec une réserve : choisir l'UE ne garantit pas que chaque requête d'IA y reste (Maia, recherche web IA et modèles OpenAI de Make passent par les États-Unis ; votre propre clé IA supprime la garantie) (aide Make).

Zapier écrit héberger les données sur AWS aux États-Unis et ne pas prendre en charge un stockage UE seul. Il s'appuie sur le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types pour les transferts (confidentialité, DPA).

Lequel pour un agent IA ?

Zapier l'emporte sur le cadrage documenté des agents : validation humaine possible avant une action, journal complet de chaque exécution d'agent, restrictions d'actions, et possibilité d'utiliser son propre compte AWS Bedrock (Zapier, plateforme). Make documente des agents à instructions, connaissances et outils (modules, scénarios, MCP) (aide Make), sans que les pages consultées détaillent la validation humaine. Notre guide : agent IA.

Précaution : Zapier lui-même écrit qu'« aucun système de détection par IA n'est fiable à 100 % » pour ses garde-fous.

Lequel pour une équipe ?

Zapier l'emporte sur la lisibilité des formules d'équipe : Team (25 utilisateurs, dossiers partagés, connexions partagées, SAML SSO, support prioritaire) et Enterprise (utilisateurs illimités). Les formules Professional et Free sont limitées à un utilisateur (tarifs). Chez Make, la page de tarifs ne détaille pas les rôles ni le SSO, mais l'aide les précise : plusieurs équipes et gestion des rôles à partir de la formule Teams, SSO et rôles personnalisés en Enterprise (équipes, SSO, rôles personnalisés).

Qu'avons-nous testé ?

Nous avons testé Make et Zapier et les utilisons de façon occasionnelle. Nous n'en tirons ni mesure comparée sur une même tâche ni classement : la comparaison repose sur nos tests et sur la documentation officielle et les pages tarifaires consultées le 23/10/2026.

Prix et RGPD

Zapier (page officielle, tarif publié en dollars, consultée le 23/10/2026, HT ou TTC non précisé) : Free 0 $ ; Professional dès 19,99 $ par mois en paiement annuel ; Team dès 69 $ par mois en paiement annuel ; Enterprise sur devis. La page annonce "Save 33 %" pour le paiement annuel. En paiement mensuel, la même page affiche 29,99 $ (Professional, 750 tâches) et 103,50 $ (Team, 2 000 tâches) ; avec le sélecteur en euros, 18,28 € et 27,42 € (Professional, annuel puis mensuel) et 63,09 € et 94,63 € (Team). Le sélecteur de devise de la page convertit les montants à titre indicatif : le prix de référence est en dollars.

Make (page officielle, tarif publié en dollars, palier de 10 000 crédits, consultée le 23/10/2026) : Core 9 $ par mois en annuel (10,59 $ en mensuel) ; Pro 16 $ (18,82 $) ; Teams 29 $ (34,12 $) ; Enterprise sur devis.

Coût pour 5 puis 20 utilisateurs : Zapier Professional est limité à un utilisateur (cinq comptes : 5 x 19,99 = 99,95 $ par mois au prix d'entrée annuel, 149,95 $ en mensuel) ; Team dès 69 $ par mois (annuel) couvre les deux cas jusqu'à 25 utilisateurs. Make facture des crédits et non des sièges : à 10 000 crédits, le coût est le même pour 5 et pour 20 utilisateurs (9 $ en Core, 16 $ en Pro, 29 $ en Teams par mois en annuel).

RGPD, tel que documenté : Zapier intègre son DPA à ses conditions et écrit ne pas entraîner de modèle sur les données des workflows, sur aucun plan (sécurité). Make renvoie à un accord de traitement et à une liste de sous-traitants (conditions) ; sa politique générale d'entraînement n'est pas traitée sur les pages de vie privée et de sécurité consultées ; seul l'assistant Maia est documenté, sans entraînement sur les données clients (carte système). Aucune conclusion de conformité : à valider avec votre DPO ou un conseil.

Quel choix selon votre situation ?

Et si aucun des deux ne convient ?

Si vous voulez héberger vous-même, regardez n8n et le duel n8n vs Make. Si vous êtes dans Microsoft 365, voyez Power Automate. Vue d'ensemble : les outils d'automatisation.

Conclusion

Make convient à qui veut des zones de données européennes et des scénarios visuels détaillés ; Zapier à qui veut démarrer vite et cadrer des agents. Le Cabinet Flourens vous aide à choisir selon vos flux et vos données avant de déployer.

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