Make : notre avis pour une PME

L'essentiel

• Make facture des crédits : par défaut, une opération coûte un crédit, quelle que soit la taille des données (aide Make, 23/10/2026).

• Les modules d'IA consomment selon les jetons (tokens) : la dépense est moins prévisible.

• Quatre zones de données existent (US1, US2, EU1, EU2), mais choisir l'UE ne garantit pas que tout reste en UE pour les fonctions d'IA.

• Le plan gratuit offre 1 000 crédits par mois.

• Aucune conclusion de conformité n'est possible ici : validez avec votre DPO.

C'est quoi Make et à quoi sert-il en PME ?

Make relie des applications dans des « scénarios » composés de « modules ». Un scénario se déclenche, lit des données, les transforme, puis écrit ailleurs. C'est de l'automatisation visuelle, sans écrire de code pour les cas courants.

Make propose aussi une application « Make AI Agents » : on y crée des agents avec des instructions, des connaissances et des outils (modules, scénarios, outils MCP) (aide Make, 23/10/2026). Pour comprendre ce qu'est un agent, voyez notre guide agent IA.

Usage PME typique : transférer les données d'un formulaire vers un CRM, générer un document, notifier une équipe. Pour situer Make parmi les autres outils, voyez notre page sur l'automatisation.

Qu'avons-nous testé de Make ?

Nous avons testé Make et l'utilisons de façon occasionnelle. Nous n'en tirons ni chiffre ni verdict de performance. Cet avis est fondé sur nos tests et sur la documentation officielle et les pages tarifaires consultées le 23/10/2026.

Que vaut Make sur les critères qui comptent ?

Quelles sont les limites de Make ?

Limites documentées par Make :

• Le passage des opérations aux crédits (27 août 2025) rend la facture plus dépendante des fonctions : certaines, surtout l'IA, consomment plus qu'un crédit, à coût fixe ou selon l'usage (jetons, taille de fichier, nombre de pages, durée) (aide Make, crédits, 23/10/2026).

• Les crédits expirent à la fin de la période ; les crédits supplémentaires expirent un mois après l'achat (plans mensuels) ou en fin d'année (plans annuels Pro et Teams) (page tarifs).

• Rétrograder un plan arrête les scénarios qui utilisent des fonctions du plan supérieur.

Combien coûte Make ?

Les montants viennent de la page de prix officielle de Make, consultée le 23/10/2026 avec un navigateur qui exécute le JavaScript. Le sélecteur de la page charge les prix selon le pays du visiteur ; sa grille de référence, publiée dans le composant "PricingHero" du site de Make (fichier du composant, consulté le 23/10/2026), donne les prix en dollars américains, par mois, en paiement mensuel et en paiement annuel d'avance. Tarif publié en dollars ; HT ou TTC non précisé. Un visiteur situé en France peut voir un affichage différent : seule la page officielle fait foi.

Paliers de crédits supérieurs publiés sur la même grille (prix par mois, en dollars) :

Core s'arrête à 300 000 crédits dans cette grille. Pro et Teams montent jusqu'à 8 millions de crédits par mois (Pro : 5 660,47 $ par mois en paiement mensuel ; Teams : 9 683,59 $). La page propose aussi un programme Start-up (50 % de réduction sur "Business" pour les entreprises de moins de 20 salariés, selon la page) et, dans certains pays, une formule unique "Make Plan" à la place de Core, Pro et Teams.

Fonctionnement des crédits. « Les opérations comptent les activités dans vos scénarios, tandis que les crédits sont ce que vous payez pour ces activités. » Par défaut, une opération coûte un crédit : un envoi vers Google Drive coûte un crédit par fichier, quelle que soit sa taille. L'achat automatique de crédits supplémentaires se fait par tranche de 10 000 (aide Make ; page crédits). Le paiement annuel d'avance est moins cher que le mensuel selon la page tarifs.

Coût pour 5 puis 20 utilisateurs. Make facture des crédits, pas des sièges : la grille de la page de prix ne comporte aucun prix par utilisateur, y compris pour Teams, dont les montants dépendent uniquement du palier de crédits. Pour 10 000 crédits par mois, le coût est donc identique pour 5 et pour 20 utilisateurs : 9 $ (Core), 16 $ (Pro) ou 29 $ (Teams) par mois en paiement annuel, 10,59 $, 18,82 $ ou 34,12 $ en paiement mensuel. Ce qui change le coût d'une équipe de 20, c'est le volume de crédits consommé (par exemple 40 000 crédits en Pro : 53 $ par mois en annuel, 62,35 $ en mensuel). Teams ajoute des équipes et des rôles, pas un tarif par personne, selon la description des formules de la page ; Enterprise reste sur devis.

Make et RGPD : où vont vos données ?

Nous décrivons la documentation, sans conclure.

• Zones : Make a quatre zones de données (US1, US2, EU1, EU2). Une fonction d'IA peut tout de même être traitée hors UE : « choisir la zone EU1 ou EU2 ne signifie pas automatiquement que chaque requête reste dans l'UE ». Maia, la recherche web IA et les modèles OpenAI du fournisseur IA de Make passent par les États-Unis ; certains modèles Claude sont servis depuis une région du Royaume-Uni (aide Make, zones de données, 23/10/2026).

• Clé IA personnelle : avec votre propre connexion à un fournisseur d'IA, la garantie UE de Make ne s'applique plus.

• DPA et sous-traitants : les conditions générales indiquent que l'usage des services est soumis à l'accord de traitement des données, avec une liste de sous-traitants datée de novembre 2025 (conditions générales).

• Certifications : Make déclare un programme de sécurité certifié ISO 27001 et des audits SOC 2 Type II et SOC 3 ; chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2 et 1.3 en transit (sécurité).

• Entraînement des modèles : les pages de vie privée et de sécurité de Make ne traitent pas de l'entraînement des modèles. Seul l'assistant Maia est documenté : « Make doesn't use customer data, such as user prompts, scenario structures, or outputs, to train or fine-tune the underlying LLM » (carte système de Maia). Pour le reste, demandez la position écrite de Make.

• Société mère : la page vie privée évoque Celonis et des transferts encadrés, par exemple par clauses contractuelles types (vie privée).

À valider avec votre délégué à la protection des données ou un conseil.

Quelles alternatives à Make ?

Choisissez n8n plutôt si vous voulez héberger vous-même et facturer à l'exécution : voyez le duel n8n vs Make. Choisissez Zapier plutôt si vous privilégiez une plateforme linéaire de type « déclencheur puis actions ». Choisissez Power Automate plutôt si votre entreprise vit dans Microsoft 365. Vue d'ensemble : outils d'automatisation. Duel avec Zapier : Make vs Zapier.

Pour qui Make est-il fait, et pour qui non ?

Il convient aux équipes qui veulent construire visuellement des scénarios sans gérer d'infrastructure et qui tiennent à une zone de données européenne. Il convient moins si vous exigez une maîtrise totale de l'hébergement (Make est un service cloud) ou si votre budget ne supporte pas la variabilité des crédits d'IA.

Conclusion

Make est un outil cloud lisible pour automatiser sans serveur, avec des zones de données européennes, à condition de surveiller la consommation de crédits, surtout avec l'IA. Le Cabinet Flourens vous aide à choisir l'outil et à cadrer les usages avant de déployer.

Réservez la revue gratuite de 30 minutes avec le Cabinet Flourens.