HeyGen : notre avis pour une PME

L'essentiel

• HeyGen convient aux vidéos pédagogiques, commerciales ou internes dont le texte est écrit à l'avance.

• Prix d'entrée : gratuit (une minute par vidéo, filigrane), puis 29 $ par mois pour Creator (page consultée le 23/10/2026).

• Créer un avatar vidéo d'une personne exige une vidéo de consentement de cette personne ; ce n'est pas le cas des avatars à partir d'une photo, où il faut garder votre propre trace de l'accord.

• Les données sont stockées aux États-Unis selon la page RGPD de l'éditeur.

• La publication d'un contenu généré relève de vos obligations d'information : voir la section RGPD.

C'est quoi HeyGen et à quoi sert-il en PME ?

HeyGen est un service en ligne qui génère des vidéos à partir d'un texte. Un avatar (une personne virtuelle, ou votre propre jumeau numérique) prononce le script avec une voix de synthèse.

Selon la page de prix (consultée le 23/10/2026), l'offre comprend plus de 500 avatars de catalogue (700 en formule payante), des avatars vidéo personnalisés, des avatars à partir d'une photo et une traduction de vidéos dans plus de 175 langues et dialectes. Exemples d'usages en PME (pas des résultats mesurés) : formation interne, présentation d'offre, version traduite d'une vidéo.

Sur quoi repose cet avis ?

Nous avons testé HeyGen et nous l'utilisons ponctuellement. Cet avis est fondé sur nos tests et sur la documentation officielle consultée le 23/10/2026 : les faits (formules, limites de durée, filigrane, consentement, conditions, stockage des données) viennent de cette documentation. Le script de la vidéo se rédige avec un assistant IA.

Que vaut HeyGen sur les critères qui comptent ?

Quelles sont les limites de HeyGen ?

Voici les limites documentées par l'éditeur.

• Formule gratuite très limitée. Une minute maximale par vidéo, trois vidéos par mois, avec filigrane (page de prix, 23/10/2026).

• Usage commercial. Selon les conditions d'utilisation, la formule gratuite donne une licence limitée à des usages personnels, non commerciaux et d'évaluation ; les formules Creator, Pro et Business permettent un usage commercial. La page de prix ne mentionne pas ce point.

• Photo avatars. Selon la documentation API, HeyGen ne contrôle pas le consentement pour les avatars créés à partir d'une photo et n'en garde pas la trace : c'est à vous de conserver l'accord.

• Crédits. Les crédits mensuels sont plafonnés (600 en Creator, 1 000 en Pro, 1 500 en Business) et ne survivent pas à l'annulation.

Combien coûte HeyGen ?

Prix de la page officielle, consultée le 23/10/2026, en dollars (la page ne nomme pas de code de devise ni ne précise HT ou TTC).

Coût calculé uniquement à partir de ces prix, en facturation mensuelle :

• 5 utilisateurs : 145 $ par mois en Creator (5 licences à 1 siège), 245 $ en Pro, 229 $ en Business (149 $ pour le premier utilisateur, plus 4 sièges à 20 $).

• 20 utilisateurs : 580 $ en Creator, 980 $ en Pro, 529 $ en Business (149 $ pour le premier utilisateur, plus 19 sièges à 20 $).

Sièges inclus dans Business : la page officielle indique « 149 $ par mois plus 20 $ par siège et par mois » et « ajoutez des membres à 20 $ par siège et par mois » ; elle ne chiffre pas les sièges inclus. Une source secondaire (Arcade, 22/09/2026) précise que les 149 $ couvrent le premier utilisateur : nous retenons un siège inclus. Un abonnement annuel fait gagner « deux mois » selon la page. Les crédits de Business sont partagés par l'équipe, alors que chaque licence Creator ou Pro a les siens : le coût par minute de vidéo est à calculer sur votre volume, pas sur le prix d'entrée.

HeyGen et RGPD : où vont vos données ?

Ce que disent les sources de l'éditeur, sans conclusion de conformité.

• Hébergement. La page RGPD indique que toutes les données sont stockées aux États-Unis, avec le cadre UE-États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) pour les transferts.

• Contrat. HeyGen indique fournir des accords de sous-traitance (DPA) aux responsables de traitement, en avoir avec tous ses sous-traitants et avoir désigné un délégué à la protection des données basé en Europe.

• Certifications citées. SOC 2 Type II, page sécurité.

• Entraînement. La page sécurité indique que les données des clients Entreprise sont exclues de l'entraînement par défaut et que les autres peuvent s'y opposer. La notice biométrique précise que l'entraînement sur vos vidéos et la géométrie du visage exige votre consentement (hors clients Entreprise).

• Données biométriques. La notice cite la géométrie du visage et, selon les cas, l'empreinte vocale. Dans l'EEE, le consentement à la vérification est explicite. Les données de vérification sont supprimées quelques minutes après la comparaison ; les données d'avatar sont détruites dans les 60 jours après suppression de l'avatar ou du compte.

• Information du public. Les conditions d'utilisation interdisent de présenter une sortie comme entièrement humaine et demandent de signaler qu'elle est générée par IA lorsque la loi l'exige. L'article 50, paragraphe 4, du règlement sur l'IA prévoit que les déployeurs d'un système d'IA qui génère ou manipule de l'image, de l'audio ou de la vidéo constituant un hypertrucage (« deep fake ») doivent indiquer que le contenu a été généré ou manipulé artificiellement ; pour une œuvre manifestement artistique, créative, satirique ou fictive, l'obligation se limite à une mention appropriée qui ne gêne pas la diffusion de l'œuvre. Le paragraphe 5 précise que l'information est donnée de manière claire et distincte au plus tard à la première interaction ou exposition (règlement (UE) 2024/1689, texte consolidé au 27/07/2026, EUR-Lex). Le paragraphe 2 impose par ailleurs aux fournisseurs de marquer les sorties synthétiques dans un format lisible par machine ; pour les systèmes déjà sur le marché avant le 2 août 2026, l'article 111, paragraphe 4, ajouté par le règlement (UE) 2026/1744, fixe l'échéance au 2 décembre 2026. Le règlement s'applique à partir du 2 août 2026 (article 113). Savoir si un avatar ou une vidéo de votre entreprise relève de ces définitions relève d'un conseil juridique.

À valider avec votre délégué à la protection des données ou un conseil juridique, en particulier pour l'image et la voix de salariés.

Quelles alternatives à HeyGen ?

Sources : Synthesia, D-ID, ElevenLabs, pages consultées le 23/10/2026. Le prix de D-ID est celui affiché en facturation annuelle (56 $ par an) ; en facturation mensuelle, la formule Lite coûte 5,90 $ par mois selon le sélecteur de la page (tarif publié en dollars). La page Synthesia ne mentionne aucune exigence de consentement pour les avatars personnels.

Choisissez Synthesia plutôt si votre besoin est la formation d'entreprise avec peu d'avatars. Choisissez ElevenLabs plutôt si vous n'avez besoin que d'une voix : voir les outils de chatbots et d'agents vocaux. Pour la prise de parole sans vidéo, voir aussi la dictée vocale.

Pour qui HeyGen est-il fait, et pour qui non ?

HeyGen est fait pour les équipes qui produisent des vidéos répétitives à partir de textes (formation, présentation, traduction) et qui peuvent obtenir le consentement des personnes représentées. Il ne convient pas si vous voulez représenter une personne qui ne peut pas donner son accord, si vos vidéos doivent rester sur des serveurs européens, ou si le rendu doit être indiscernable d'un tournage réel sans mention.

Conclusion

HeyGen répond à un besoin précis : produire des vidéos avec avatar sans tournage, avec un cadre de consentement documenté pour les avatars vidéo. Le prix d'entrée est bas ; le coût réel dépend des crédits, du nombre d'utilisateurs et de vos obligations d'information. Le Cabinet Flourens vous aide à cadrer l'usage de ces outils dans votre équipe.

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