La méthode CADRE

La méthode CADRE tient en cinq lettres : Contexte, Attendu, Destinataire, Rendu, Exemples. Vous n'avez pas besoin des cinq à chaque demande : plus la tâche compte, plus vous en utilisez. Une question rapide se contente de deux lettres ; un texte qui sort de l'entreprise mérite les cinq.

Chaque lettre est présentée ci-dessous avec une demande avant et après. Les exemples sont fictifs et couvrent plusieurs fonctions, car la méthode vaut pour tous les métiers. Ils sont écrits pour Vibe, l'assistant de Mistral AI (anciennement Le Chat), mais la méthode s'applique à tout assistant.

C comme Contexte

Qui vous êtes, la situation, ce qui s'est passé avant, ce que vous savez déjà, les contraintes. C'est l'élément le plus souvent oublié et celui qui change le plus la réponse, parce que Vibe ne sait rien de votre entreprise.

Avant :

Fais un planning de congés.

Après :

Je suis assistante de direction dans une PME de 30 personnes. Je dois organiser les congés d'été de l'équipe logistique (six personnes). Contraintes : au moins trois personnes présentes chaque semaine entre le 1er juillet et le 31 août, et la semaine du 15 août est fermée pour tous.

A comme Attendu

Le résultat que vous voulez obtenir, formulé comme un livrable et non comme un sujet. « Les congés d'été » est un sujet. « Proposez un planning » est un livrable.

Avant :

Les relances clients.

Après :

Rédigez le message de deuxième relance pour une facture échue depuis 30 jours.

Un bon test : si la phrase ne contient pas de verbe d'action (rédigez, comparez, résumez, listez, proposez, classez), c'est probablement un sujet.

D comme Destinataire

Pour qui est le résultat, ce que ce lecteur sait déjà, et ce que vous voulez qu'il pense ou fasse après l'avoir lu. Le destinataire change le fond du message, pas seulement la forme.

Avant :

Explique notre nouvelle procédure de commande.

Après :

Le texte s'adresse aux commerciaux de terrain, qui connaissent l'ancienne procédure et la trouvent lourde. Après lecture, ils doivent savoir ce qui change pour eux dès lundi et à qui poser leurs questions.

R comme Rendu

Le format, la longueur, la structure, le ton, la langue. Plus le rendu est précis, moins vous retouchez.

Avant :

Fais un résumé de cette réunion.

Après :

Un tableau à trois colonnes (décision, responsable, échéance), puis un paragraphe de cinq lignes maximum sur les points restés ouverts. Vouvoiement, sans jargon.

Le rendu peut aussi être un fichier à produire : un document, une présentation ou un tableur. Le module 3 montre comment les produire dans Canvas (l'éditeur intégré).

E comme Exemples

Un exemple de ce que vous aimez, ou de ce que vous voulez éviter. C'est le moyen le plus rapide de transmettre un style, une structure ou un niveau de détail.

Avant :

Écris dans notre style.

Après :

Voici deux messages que nous avons envoyés à des clients et dont j'aime le ton : [coller les textes]. Reprenez leur longueur et leur façon de conclure. Évitez au contraire les formules comme « n'hésitez pas à revenir vers nous ».

Un exemple contient souvent des données : anonymisez-le avant de le coller (noms, montants réels, coordonnées). La règle des trois couleurs, annoncée au module 1, s'applique aussi aux exemples.

La demande complète

Voici une demande qui réunit les cinq lettres, dans le cas d'une personne en charge de la comptabilité fournisseurs :

Je suis comptable fournisseurs dans une PME de 30 personnes qui conçoit et vend des luminaires. Un fournisseur de pièces métalliques nous relance pour une facture que nous avons bloquée : la livraison était incomplète (40 pièces reçues sur 60) et nous l'avons signalé par écrit à la réception. Rédigez la réponse à ce fournisseur. Le destinataire est sa responsable de la comptabilité clients. Nous voulons qu'elle émette un avoir pour les 20 pièces manquantes ou qu'elle nous confirme une date de livraison du solde. La relation est bonne et doit le rester. Un courriel de 12 lignes maximum, vouvoiement, ton courtois et factuel, avec les deux options clairement présentées. Voici un courriel envoyé dans une situation comparable et dont j'aimais le ton : [coller le texte anonymisé].

Deux phrases qui font la différence

Elles s'ajoutent à presque toutes les demandes :

• Autoriser les questions : « Si une information vous manque, posez-moi vos questions avant de rédiger. » En travail approfondi, Vibe peut de lui-même poser des questions de clarification avant d'agir ; cette phrase l'y invite aussi en réponse rapide.
• Demander plusieurs versions : « Proposez trois versions de ton différent. » Choisir est plus rapide que corriger.

Où mettre le contexte qui ne change pas

Si vous retapez à chaque demande les mêmes informations (votre fonction, votre entreprise, votre style), elles ont leur place ailleurs que dans la demande :

Ne mettez jamais de secret (mot de passe, coordonnées bancaires) dans des instructions : la documentation de Mistral AI le déconseille expressément. En attendant le module 3, le modèle téléchargeable ci-dessous vous permet de garder vos CADRE prêts à l'emploi.

Doser selon l'enjeu

À retenir

Contexte, Attendu, Destinataire, Rendu, Exemples. Plus la tâche engage votre entreprise ou votre service, plus votre CADRE est complet. Le contexte durable se place dans les instructions et les projets (module 3), pas dans chaque demande.

Source : Custom instructions